国际支付合规 · 退款与取消政策
AiToAll App 退款与取消政策
运营主体：QuantaBit Group Limited | 最近更新日期：2026年8月15日
退款政策声明： QuantaBit Group Limited（以下简称“我们”）致力于为全球用户提供高品质的 AI 随身智能助手服务。为保障消费者合法权益并完全符合 Visa、Mastercard 国际卡组织及应用商店支付标准，我们制定了清晰透明的退款、取消订阅与争议解决政策。
1. 政策适用范围
本政策适用于您在 AiToAll 官方网站（https://aitoall.cc）及 AiToAll App 客户端内购买的所有数字化服务，包括但不限于：
- VIP 会员订阅： 包括 PLUS 会员、PRO 爆款会员、MAX 尊享会员及 ULTRA 巅峰会员（按月订阅或按年订阅）；
- XWIN 算力热充包： 包括热销算力包 ($99)、极客算力包 ($299)、团队算力包 ($599) 及旗舰算力池 ($999)；
- 测试联调小额包： 正式生产环境小额联调测试订单。
2. VIP 会员订阅退款与 7 天冷静期
我们为 VIP 会员订阅提供合理的消费者保障机制：
- 7 天无理由冷静期退款： 自首次购买 VIP 会员订阅之日起 7 个自然日内，若您对服务不满意且账户内赠送算力消耗未超过 10%，可联系客服申请全额退款；
- 超期或部分使用退款： 超过 7 天但仍在订阅期内的年度订阅（Yearly Subscription），经人工审核后可按剩余有效月份比例扣除已使用月份标准月费后退还差额；
- 服务不可用补偿： 若因我们核心基础设施严重故障导致服务持续中断超过 24 小时，我们将按中断天数自动延长会员有效期或提供对应折现退款。
3. XWIN 算力包退款规则
算力包属于即时交付型数字商品（Digital Virtual Goods）：
- 完全未使用的算力包： 购买后 14 个自然日内且算力点数 100% 未动用，可申请全额退款；
- 已消耗的算力点数： 由于 AI 模型的推理计算（Token 生成、画布节点渲染等）在发起调用时即已产生不可逆的云计算成本，因此已实际消耗的算力部分不支持退款；
- 多包退款顺序： 申请退款时系统将优先核销账户中未使用的充值批次。
4. 订阅管理与随时取消自动续费
您对您的订阅享有绝对的控制权，随时可以取消续订：
- 自主取消流程： 您可以随�
7. 适用法律与司法管辖
本退款政策的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国香港特别行政区法律（Laws of Hong Kong SAR）。因本退款政策或购买交易引起的任何争议，双方应首先本着友好诚意原则协商解决；协商不成的，双方不可撤销地同意提交香港特别行政区有管辖权的法院专属管辖。
8. 签约主体、办公地址与退款客服通道
如需申请退款、查询账单或咨询支付合规事项，请提供您的注册邮箱与订单交易号，通过以下官方通道联系我们：
- 签约企业实体 (Company Name)： QuantaBit Group Limited (量比特集團有限公司)
- 商业登记证号 (BR)： 79882879-000-03-26-4
- 企业注册/办公地址 (Registered Address)： UNIT 11, 9/F, THE CLOUD, NO.111 TUNG CHAU STREET, TAI KOK TSUI, HONG KONG (香港大角咀通州街111號擎天廣場9樓11室)
- 适用法律与司法管辖 (Governing Law & Jurisdiction)： 中华人民共和国香港特别行政区法律 · 香港法院专属管辖 (Laws of Hong Kong SAR)
- 官方账单与退款邮箱 (Billing & Refunds Email)： [email protected]
- 全球客户支持邮箱 (Customer Support Email)： [email protected] / [email protected]
- 官方门户网站 (Official Website)： https://aitoall.cc
- 服务响应时效 (Response Time)： 工作日 24 小时内响应与处理